2022年2月，都市清華小區成功入選全國“加強物業管理 共建美好家園”典型案例。消息傳開，組團來到都市清華小區參觀的社會各界絡繹不絕，都想著一探“成功奧秘”!安徽省住建廳建設建材工會(文明辦)主任、一級調研員程德旺，來到都市清華小區對“美好家園”示范小區創建工作進行現場考評驗收后便給出了答案：“都市清華小區在黨建引領下，加強物業管理、共建美好家園的工作特色非常鮮明。”
都市清華小區
2003 年，都市清華小區建成，小區共有960戶居民。如今已接近20年，和很多老小區一樣，小區存在不同程度的破損。“道路破損，水池處處是淤泥，綠化帶歪歪扭扭，車輛亂停亂放。”家住A棟的孔詳如阿姨回憶道，當時小區居民們怨聲載道，但原先的物業遲遲不作為，問題久久得到解決，最后連物業費也沒人愿意交了。在這樣的情況下，2019年5月，前物業公司撤出，安徽長城物業才入駐。“來了新物業，大家最大的愿望，是物業要帶頭干實事，真真切切把小區管理好。”業委會的杜先生表示，安徽長城物業入駐沒多久，大家很快就驚喜地發現，水池的淤泥被人清除了，破碎的道路被修平了，裸露的綠化帶也重新栽了樹……“身邊的小事在漸漸地變化，每過一周、一個月，你都會發現小區某個地方變了，而且變得越來越好。”杜先生說。小區居民印象深刻的是，小區入口邊本沒有花壇，但新物業來了后，開辟出一處新花壇，還別出心裁地在花壇邊壘起了一圈半圓形的路牙，路牙的點綴讓花壇別具一格。有人問工作人員，這些路牙是從哪買的?可得到的答案卻讓人意想不到，原來這些路牙都是物業余玉紅經理帶著同事們一塊一塊用模具做出來的。“雖然路牙是小事，但物業能夠默默無聞地做，將小事做實做細，做到讓人震撼的地步，這一點非常了不起，大家都覺得安徽長城物業真的是處處在為小區干實事，這樣的物業很快讓業主們看到了信心。” 杜先生說。安徽長城物業入駐后僅兩年多時間，都市清華小區徹底甩掉了臟、亂、差的落后帽子。物業收費率和業主滿意率雙雙低于30%，小區各項秩序管理混亂，設施設備損壞問題嚴重，違搭亂建現象嚴重......如何扭轉這一現狀成了安徽長城物業入駐都市清華小區后必須要直面和解決的問題。遇到難題怎么辦——大家在一起商量著辦。都市清華小區一些列“老大難”問題久久不能解決證明，原有的社區、業委會、物業各自為政的社區治理路子難以有所成效，只有各方密切配合，擰成“一股繩”，共同發力，創新社區治理新模式，才能實現小區治理水平“質”的提升。為此，安徽長城物業以黨建引領為契機，都市清小區物業服務中心設立黨小組，通過建立黨組織領導下的多方聯動運行機制，緊密配合社區、業委會開展工作，建立“社區+業委會+物業”的“三位一體”議事協調機制，凝聚和調動黨員和志愿者投身到小區管理服務工作中，主動化解小區矛盾，破解治理難題。通過黨建引領，社區、業委會、安徽長城物業在都市清華小區共同打造“暖心群眾活動室、志愿者服務廣場、黨建宣傳欄、黨群服務中心”四大陣地，利用陣地營造氛圍、更好發揮“三位一體”引領作用。暖心群眾活動室，便于居民日常開展下棋、讀書讀報、打乒乓球等文體活動，豐富居民精神文化生活需求;志愿者服務廣場，常態化開展志愿活動、紅色觀影活動等;黨建宣傳欄，讓小區群眾能夠在小區內了解時事政治、掌握大政方針，并營造濃厚黨建紅色氛圍;社區黨群服務中心，用于日常開展網格黨支部活動、召開黨建聯席會議、紅色物業協商議事及群眾性文化活動等，滿足群眾對美好生活的多樣化需求。通過每月在小區內召開“三位一體”會議，實現了兩項提高，即提高了物業的辦事效率，縮短了辦事的流程;提高了業主的滿意度。真正做到了業主事有人辦，困難活有人幫，業主的共性問題通過議事會可以在第一時間得到回復、整改和幫助，鄰里關系日益和睦。
物業黨小組
自安徽長城物業入駐都市清華小區以后，通過打造紅色物業服務模式，充分發揮“三位一體”議事機制的引領作用，有效解決了“小區22部電梯的運行故障頻發”、“小區監控設備年久失修”、“消防 、二次供水管網急需更新改造”等群眾急難愁盼的問題50余個，困擾了都市清華業主多年的難題被徹底解決，真正將服務做到群眾心坎里。都市清華小區的業主說：“黨的政策給了我們小區翻天覆地的變化，感謝黨、感謝社區、感謝業委會以及安徽長城物業的同志，他們的共同努力使得我們的小區越來越棒”。社區、業委會、物業公司還主動聯手開展了一系列群眾喜聞樂見的社區活動。如新春送福到家;元宵節包湯圓猜燈謎;母親節領鮮花;端午節包粽子;小區播放露天電影;開展黨建服務項目“余姐縫紉社”為小區業主縫縫補補，同時組織黨員開展“白發行動”，滿足業主足不出戶就能享受到各類便民生活項目。在開展日常工作的同時，安徽長城物業還認真落實《住房和城鄉建設部等部門關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》中的各項要求，在解決廣大業主反映強烈的“急難愁盼”問題上下真功、出實招，實實在在把“加大物業服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”這件老百姓家門口的關鍵小事辦好。在安徽長城物業入駐短短一年多的時間里，便有效形成了物業管理與社區管理共融共治的新格局，進一步增強居民的獲得感、幸福感、安全感，實現了小區業主的滿意度和物業費收繳率均由最開始的不足30%提升到95%以上的飛躍。2021年下半年開始，都市清華小區積極開展“加強物業管理 共建美好家園”示范典型創建工作，安徽物業公司以此為契機，對標對齊申報條件和要求，下足大力氣、花足硬功夫對小區內的綠化、水景、停車、路面等居民群眾關心關注的居住環境問題進行全方位整治提升。居委會、業委會、物業公司共同出資約50萬元，投入人力近2000人次，先后補種綠化面積6000余平方、修復和更換路燈400余盞、維修道路500余平方、粉刷墻面800余平方、更換標識標牌40多塊，使小區環境面貌再上了一個新臺階。現如今，都市清華小區成了“全國典型”，說起小區的變化，居民感受非常明顯，都說“小區現在一天一個樣，幸福感越來越強。”紅色物業，讓都市清華的業主對美好生活的向往觸手可及!
