農歷新年伊始，在淮南市住房和城鄉建設局指導下，淮南市物業管理協會向物業服務企業發出《一封信》，提出要樹立以業主為中心的發展思想，聚焦業主急難愁盼問題，確定工作方向、思路和解決辦法，一件事情接著一件事情辦，不斷增強業主的獲得感、幸福感、安全感，為業主居民創造高品質的生活環境。
《一封信》指出，習近平總書記在2023年新年賀詞和春節團拜會上的重要講話中，強調要增進民生福祉，提高人民生活品質。新征程上，物業企業的責任就是要服務好業主，為業主創造一個舒適的居住環境，讓業主滿意。在服務業主過程中，微笑服務，禮貌待人，使用文明用語；為業主解決問題的結果是大事變小、小事變無。
提升服務質量是物業服務企業永恒的課題，物業服務企業的更好發展，沒有一勞永逸的最優解。在新時代中，如何發展好現代服務業，如何打造好現代化物業，是每一個物業服務企業都要深思的問題，其核心便是主動從“管理”向“服務”延伸。
淮南市物業管理協會要求，2023年，各物業服務企業要加大自查、自糾力度，減少物業投訴現象。從源頭抓起、從自身做起，不斷提升物業客戶服務品質，提高業主滿意度。
建立和完善各項管理和服務制度，做好分內工作；主動加強與業主居民的聯系溝通，獲取理解、支持和配合；同時，加強對企業員工的專業化培訓，不斷提升員工的服務意識、服務技能，并輔以獎懲機制，督促激勵員工提供優質服務，堅決杜絕發生反復投訴現象。
平時工作中，加大巡視巡查力度，防患于未然，及時發現和解決問題，把事態控制在萌芽狀態，堵塞漏洞；物業服務企業要不斷創新，尋找新的服務方式和方法，完善細節，解業主所急、幫業主所需，用行動傳遞溫暖，用服務贏得口碑，讓每一位業主感受到安心、貼心與幸福。