5月19日,全省住宅物業管理服務提升行動部署會暨“皖美紅色物業”建設推進會在蕪湖市召開。一時間,蕪湖物業服務工作成為亮點。
他山之石,可以攻玉。為推進全省住宅物業管理服務大排查、大整治、大提升活動走向深入,6月13日,安徽省物業管理協會組織了全省16個地市物協、物企代表、業委會代表以及社區街道代表共聚蕪湖,學習榜樣的先進典型做法,以現場觀摩交流的方式進一步推進學習走深走實。
■觀摩交流會
公園大道壹號小區:認識紅色物業更深刻
炎炎夏日,公園大道壹號小區內綠樹成蔭,精心修葺的草坪、主打紅色文化的涼亭,讓小區內一步一景美不勝收,行走其間讓人心曠神怡,舒心自然。
只有小區環境好,居民幸福感才能十足。在蕪湖當地,公園大道壹號是周圍小區的榜樣。2022年,公園大道壹號就被評為全國百家 “美好家園”,這是蕪湖物業的成功,也是安徽物業的驕傲。
6月13日下午,安徽省物業管理協會組織的紅色物業現場觀摩交流會首站便抵達公園大道壹號。在偉星物業工作人員的講解引領下,實地考察了小區黨群服務站、黨員活動室和紅色議事廳等地,并就推進“皖美紅色物業”建設工作中的重難點問題,進行了探討交流。
黨建強則物業強,小區黨建強在哪里?帶著問題,大家詳細詢問偉星物業在小區內的黨建架構、組織形式以及開展活動等經驗做法。一直以來,公園大道壹號小區始終以居民需求為導向,實行網格化管理,突出服務功能,將支部建在網格上,便民服務到家庭。通過“黨建+物管”模式,推動基層黨建、社區治理與物業管理的融合共進,推動物業服務品質提升。
業主要求多、物業服務難,如何破解?偉星物業創造了“四位一體”社區網格化管理模式,搭建五方協調機制,建立星管家智慧社區平臺,實行管家一站式客戶服務體系,破解了物業管理難題。大家每到一處都虛心求教,對于偉星物業的成功經驗不少人更是現場拍照留存準備帶回去慢慢學;有疑問,現場問,一問到底;偉星物業毫無保留,在眾多同行面前如數家珍。榜樣傾囊相授,學習者默記于心,現場觀摩讓大家受益匪淺。
江南春城小區:
達成管理老舊小區新認識
老小區設施舊,居民抱怨不斷。如何管理好、做好服務、提升服務?觀摩交流會的第二站直達蕪湖市的老舊小區江南春城小區,直面現實問題。
兩年前的江南春城小區就是一個典型的“老破小”,居民怨聲載道。可如今,江南春城搖身一變成了“花園式”小區。歷經2年的老舊小區改造,蕪湖市先后投入約8000萬元,解決民生問題不遺余力,提升居民幸福感勵精圖治,這才讓江南春城實現華麗蝶變。
走進江南春城,綠意片片、鳥語花香,外立面、樓道、單元門全部簇新,藍黃相間的新外墻清新亮麗;原來窄小破舊的路面拓寬改造,消防車可到達每一棟樓下;新增的1000多個停車位緩解了困擾多年的停車難問題;增設監控和古色古香路燈,破損圍墻、四處大門全部換新,居住更安全;整治的河道成了景觀河,美不勝收。
走在小區,用腳步丈量,這一切改造都是看得見、摸得著、實打實的民生項目,讓小區不僅“面子”好看,更兼顧了“里子”。
觀摩現場,一些有過管理老舊小區經歷的物業經理、社區干部們都感觸很深。在江南春城的華麗轉變上,他們看到了希望,也找到了老舊小區改善提升的癥結所在。“回去后,我們要好好學習江南春城的經驗,讓老舊小區的改變做得更實,做得更細。”一位社區代表說。
發揮居民自治的江南春城在管理上有一套成功的方法和經驗:小區建立“三心”車位,小服務傳遞大溫暖;交叉任職,實現力量聚在小區;三方協商,實現事情議在小區。行家一出手,就知有沒有。物業工作人員的介紹立即引起了大家的興趣,何謂“三心”,如何交叉任職,如何三方協商?大家打破砂鍋問到底,要學就現場學,要問就現場問。
■經驗分享會
傾囊相授,傳授經驗做法不保留
百聞不如一見,兩個小區的現場觀摩讓大家獲益匪淺。用腳步去丈量,用心去學習,這場取經之旅注定意義非凡。
現場觀摩一結束,蕪湖市物協精心安排了經驗分享會,讓行家走上前臺,將當地的成功做法和經驗分享給眾人。
蕪湖市范羅山街道濱江社區黨委書記、主任羅平介紹,近年來當地社區黨委堅持以黨建引領為核心,著力打造黨建引領基層治理新格局,以社區黨組織為核心,建立社區大黨委——小區黨支部——樓棟黨小組——黨員志愿者四級社區治理網格架構。同時融合社區居委會、紅色業委會、紅色物業等多種資源,實現黨建引領、多位融合的共建、共治、共享格局,將居民緊緊團結在黨組織周圍,不斷整合社區資源。
蕪湖市中興花園業委會代表馬仁慧則介紹了小區業委會的工作成績,她同時指出了業委會面臨的一些工作不足以及后續工作思路。
蕪湖市森林物業管理有限公司黨支部書記陶麗梅則結合物業工作實際情況,介紹了公司黨建工作的開展情況和經驗做法。
三位發言人分別來自社區、業委會和物業企業,圍繞物業服務大主題,從三個角度進行闡述,有的是經驗總結,有的是提出思路,他們將自己在物業一線的所得所想毫無保留地與大家分享交流,引起與會眾人的共鳴,有人討論,有人提問,圍繞提升物業服務水平,大家提出了很多真知灼見。
服務大提升,全省物業在先行
今年是物業提升年。5月19日,全省住宅物業管理服務提升行動部署會暨“皖美紅色物業”建設推進會在蕪湖市召開。會議部署開展全省住宅物業管理服務提升行動,全省開展住宅物業管理服務大排查、大整治、大提升活動。
“現在已經是6月,全省物業大排查、大整治、大提升活動已進入關鍵階段。” 安徽省物業管理協會會長凌寧說,此次省物協組織了全省16個地市物協共聚蕪湖,學習榜樣先進、典型做法,用現場觀摩交流的方式進一步推進學習走深、走實。物業服務大提升,全省物業在先行,希望各地物業協會、物業企業將學習所得帶回去,播種發芽,將先進經驗和典型做法在全省范圍內普及開,為全省住宅物業管理服務大排查、大整治、大提升活動再加油、再助力。
省物協秘書長張啟兵指出,此次觀摩交流會首次實現了物協、社區、業委會以及物業企業的“四方”共聚,百余名代表在蕪湖共話“皖美紅色物業”建設,力度前所未有。今年,省物協進行了制度創新,在全國首次實現將業主事務工作委員會納入到協會的組織架構中來。“四方”共聚蕪湖,既能學習先進典型經驗,也能加強多方聯動,互聯互通,形成全省物業行業一盤棋的格局,共同促進物業行業的高質量發展。